Prodavači trebaju ponuditi prijateljski pozdrav i poslušati kupca. Adam Gault / OJO Images / Getty Images
Jeste li ikad razmišljali o prodaji provizije? To može biti težak način za život ako niste disciplinirani, ali može biti vrlo unosan ako ste dobri s ljudima i spremni ste naporno raditi.
Također morate razumjeti ljudsku prirodu i izbjegavati raditi neke pogreške koje mogu poslati vašu karijeru u silaznu spiralu. Pravilni prodajni etiket trebao bi biti uključen u svaki aspekt postupka, od prvog ispunjavanja izgleda do zaključenja posla.
Evo nekoliko savjeta kako održati dobre manire zarad zarađivanja za život kao prodavač:
Pazite na svoju sliku
Obucite se prikladno za industriju u kojoj se nalazite i proizvode koje prodajete. Ako prodajete osiguranje ili bilo koji drugi financijski proizvod, odijelo je vjerojatno najbolja ponuda jer to klijentu daje povjerenje da ste profesionalac. Međutim, ako radite u maloprodajnom poslu visoke mode, htjet ćete ogledati ono što je trenutno u stilu.
Bez obzira na to kako se oblačite, pobrinite se da budete čisti i njegovani. Prije nego što izađete na vrata kako biste otišli na posao, pogledajte se u ogledalo i utvrdite da li izgledate ili ne kao netko s kime biste htjeli poslovati. Također ne zaboravite provjeriti nokte. Oni moraju biti čisti u svakom trenutku kad ste pred drugima.
Slušajte i adresirajte potrebe svojih kupaca
Dosadno je većini ljudi kada prodavači pokušaju prodati nešto što im ne treba ili nikada neće biti na tržištu. Nemojte pretpostaviti da znate što osoba traži ili prekida dok pokušava objasniti svoje potrebe. Prodavači utemeljeni na potrebama pružaju potencijalnim klijentima i klijentima osjećaj da im je stalo, a njihov je posao pomoći im u rješenju njihovih problema.
Ne profilirajte svoje kupce
Prodavači koji tretiraju žene drugačije od muškaraca ili kada se ponašaju kao netko stariji od drugih ne znaju ništa o računalima, mogu izgubiti prodaju s pretpostavkama. Možda ćete biti iznenađeni kada otkrijete da je osoba koja je ušla u vaše poslovno mjesto u trapericama i majici sama po sebi uspješna poslovna osoba.
Upoznajte svog kupca ili perspektivu
Razgovarajte s potencijalnim klijentima i saznajte više o njima. To je uobičajena ljubaznost koja pokazuje empatiju i brižnu prirodu. Nekoliko minuta neinvazivnog malog razgovora može opustiti vas i vašeg kupca, kao i pružiti dodatni uvid koji će vam pomoći u ispunjavanju potreba.
Ne pokušavajte biti najbolji prijatelj vašeg kupca
Iako trebate upoznati kupca, također znate gdje povući crtu. Većinu kupaca nervirat će prodavač koji se pretvara da ste mu iznenada najbolji prijatelj ili netko tko zna što želi prije nego što vam kaže.
Nemojte dodijeljivati ljubazne nadimke svojim izgledima, recite im navodne tajne, ponavljajte viceve zbog kojih oni pocrvenjeju i recite više nego što žele znati o vašem osobnom životu. Previše osobnih podataka može učiniti kupca neugodnim, pa vas molimo da zadržite profesionalnu vezu.
Budite iskreni
Nikada ne lažno predstavljajte sve što pokušavate prodati. Laganje o vašem proizvodu vratit će vas samo kasnije. Čim kupac sazna da lažete, vjerovatno će otići i više se nikad neće vratiti. Povjerenje je ključno kod prodaje.
Ne dajte nerealna obećanja
Sa poštovanjem razgovarajte s osobom koja postavi pitanje
Nikad ne razgovarajte s nekim kad vam postavite pitanje. Dobro odgovoreno pitanje korak je bliže prodaji. Zapamtite da ste stručnjak za sve što prodajete. Kada kupac postavi pitanje, pokazuje da ima povjerenja u vas.
Budite fleksibilni
Učite od vaših pogrešaka
Svaki put kada se bavite javnošću, postavite se u ranjivost na vlastite riječi i postupke. Povremeno možete reći pogrešnu stvar ili djelovati na način da se kasnije žalite. Ako je moguće, ponudite kupcu iskreno izvinjenje i nikada više ne radite tu pogrešku.
Ne vršite pritisak na svoje prijatelje
Vaše će prijatelje možda htjeti kupiti od vas, ali nikada ne vršiti pritisak. To je siguran način da im se pokrene drugi put kad vide da dolaziš. Obavijestite da vaši prijatelji znaju da od njih ne očekujete ništa drugo osim prijateljstva.
