Martin Dimitrov / Getty Images
Jeste li ikad otišli u kupovinu automobila ili neke druge velike karte, ali napustili ste se frustrirano nakon što vas je prodavač pokušao nagovoriti na nešto što niste željeli? Jeste li ikada osjećali pritisak da kupite nešto kad ste sve željeli učiniti? Uništavaju li nepristojni prodavači vaše iskustvo pregledavanja? Ako ste odgovorili da na bilo koje od ovih pitanja, niste sami.
Tipičan scenarij
Čim uđete na parkiralište, prodavač se približi vašem automobilu. Kažete da samo gledate, a ona kaže da je to u redu. Sve što želi učiniti je pokazati vam što je na raspolaganju i odgovoriti na pitanja. Brzo promatra i onda, gotovo kao da je netko pritisnuo gumb, vrši se pritisak.
Nisu svi prodavači agresivni do te mere da se želite okrenuti i trčati, ali oni koji jesu, daju profesiji loše ime. Osjećaju se kao da njihov život ovisi o tome da vam nešto prodaju.
Što učiniti
Jedno od najpoštenijih zanimanja je prodaja, ali postoje neki ljudi koji prodaju "pretvaraju" u lošu riječ. Ovo su najagresivniji oni koji ne prihvataju "Ne" za odgovor. Kako dati tim ljudima da ne žele ono što prodaju bez vikanja i psovki?
Evo nekoliko savjeta kako izaći na kraj sa groznim prodavačima:
- Budite čvrsti. Ako osoba koja vam se približi primijeti da ste na ogradu oko proizvoda ili usluge, može nastaviti sa prodajom. Jednostavno reci: "Nisam zainteresiran. Dobar dan." Održite smiren način ponašanja, ali održavajte svoj glas postojanim. Nikad nemojte reći da niste sigurni, jer je prodavač otvoren poziv prodavaču da vas uvjeri da kupite sve što prodaje. Ovo bi trebalo funkcionirati u bilo kojoj prodajnoj situaciji, od salona automobila do nekoga tko prodaje dječji sakupljač sredstava u uredu. Ne postavljajte pitanja. Drugi put kad počnete postavljati pitanja, osoba pretpostavlja da ste zainteresirani. Ne nastavljajte razgovor ne pitajući ništa. Ako želite znati više, napravite svoju privatnu pretragu na Internetu nakon što on ode. Budi iskren. Kad ste u trgovini ili automobilu, vjerojatno će vam se obratiti iskreni, marljivi prodavači koji žele osigurati ono što vam treba dok čine proviziju. Većina ih cijeni kupce koji su iskreni ako „samo gledaju“. To će im dati do znanja da nakon što odgovore na vaša pitanja mogu preći na kupce koji su spremni kupiti. Međutim, ako vas nastave pratiti i natjeraju vas da donesete odluku nakon što kažete ne, imate dva izbora: Zamolite razgovarati s upraviteljem ili otići. Recite menadžeru da niste na tržištu za kupnju. Ako je prodavač pretjeran, ovo je vrijeme za prijavu prigovora na lijep način. Velike su šanse da će prodavač dobiti lekciju kako postupati s kupcima koji nisu spremni kupiti. Budi spreman. Imati standardni odgovor koji koristite za sve nastrojene prodavače. Možeš reći nešto poput: "Ne, hvala. Doviđenja" ili "Samo želim pogledati. Sad ako me oprostite, volio bih da budem sam." Ovo su dovoljno snažni odgovori kako biste obavijestili osobu da niste vjerovatni potencijal, a vi možete ostati hladni. Biti zauzet. Kad vas netko nazove u loše vrijeme, čvrsto izjavite da ste zauzeti i trenutno ne možete razgovarati. Ako se radi o proizvodu ili usluzi, koji bi vas mogli zanimati, dajte prodavaču bolje vrijeme za poziv. Ako ne, jednostavno recite: "Zauzet sam i ne mogu sada razgovarati." Zatim spustite slušalicu. Pokažite odgovor. Kad se suočite s prodavačem licem u lice, poslužite se jezikom tijela kako biste mu rekli da niste spremni donijeti odluku. Nakon prvog kontakta, pogledajte pogled, okrenite se i krenite. Trebao bi dobiti nagovještaj da vas ne zanima. Poklopi. Ako vas agresivna prodavačica nazove, recite joj da nikada ne poslujete putem telefona i zamolite da je uklonite s njihova popisa poziva. Ona bi trebala uvažiti vaš zahtjev. Ne zadržavajte se na telefonu postavljanjem ili odgovaranjem na pitanja. Nakon što iznesete svoj stav - da vas usluga ili proizvod ne zanima - pozdravite se i prekinuti. Ne javljajte se na telefon. Neki se odluče da se ne javljaju na telefon ako ne prepoznaju broj. Ovo nije opcija za sve, ali ako jeste, slobodno je upotrijebite. Stavite blok na broj i nazovite vlasti. Stavljanje bloka na telefonski broj možda će uspjeti, ali u slučajevima kada se prekršajni broj mijenja sa svakim pozivom, moći će ga dobiti. Ako prodavačica i dalje zove nakon što je od nje zatražite da ne radi, obratite se nadležnim tijelima. Popis "Ne zovi" nije uvijek odvraćajući od napornih prodavača, ali ako ste na njemu, oni mogu biti novčano kažnjeni.
Održavajte dobre manire
Biti uljudan ne znači biti poteškoća. Možete biti čvrsti, održavajući svoje manire. Nikad nemojte reći ništa što ne biste rekli nekome koga osobno poznajete. Nemojte pretpostaviti da su svi prodavači agresivni i agresivni. Većina je pristojnih ljudi koji moraju zaraditi za život kao i svi mi.
